أعلنت شركة أبحاث القيادة الفكرية TrendCandy عن توقعاتها لأفضل اتجاهات الأعمال لعام 2021 استنادًا إلى الأبحاث التي أجريت في عام 2020. استطلعت TrendCandy آراء عشرات الآلاف من الأشخاص حول مواضيع مختلفة مثل روبوت الدردشة، المكاتب المفتوحة، COVID،القسم السياسي، الشركات الصغيرة، التنقل الوظيفي، الجمعة السوداء والعمل عن بعد وسفر الشركات والعمل المشترك. 

في عام 2020، كان من المتوقع أن يتفاعل عدد أكبر من العملاء مع روبوت المحادثة لخدمة العملاء أكثر من تفاعلهم مع الإنسان. في عام 2021، لن يكون فرق تدريجياً بين روبوتات الدردشة والبشر في تجارب خدمة العملاء. 

تطورات عالم الأعمال الجديدة


في عام 2020، قال 62٪ من القادة المبدعين إن المحترفين المبدعين في شركاتهم يحتاجون إلى الانتقال من مجال إبداعي من أجل التقدم إلى منصب تنفيذي رفيع. ولكن في عام 2021، حيث أصبحت قوة العلامة أصلًا استراتيجيًا أكبر يتوجب حمايته من عمليات التقليد، سرقة IP، منتجات التكافؤ، يتمتع المحترفون المبدعون الذين يفهمون التصميم والرسائل والقصة والصورة بوصول أكبر إلى C-suite وقاعة الاجتماعات. 

وأوضح ما يقرب من 7 أصل 10 من أصحاب العقارات التجارية في عام 2020 إن العمل المشترك سيكون جزءًا أكثر أهمية من استراتيجية التأجير الخاصة بهم. وفي عام 2021، حيث يتطلعون إلى استئجار مساحة مكتبية وسط استمرار حالة الغموض بشأن  COVID-19، ستسعى الشركات إلى خيارات مرنة تمكنها من التحرك بسرعة وتجنب تقديم التزامات إيجار طويلة الأجل. 

 كان غرض الموظفين في عام 2020 ثلاثة أشياء رئيسية من المساحات المكتبية، سواء كانت مفتوحة أم لا وهذه الأشياء هي الإضاءة الطبيعية، الأماكن الهادئة للتركيز، والوجبات الخفيفة والمشروبات المجانية. على الرغم من أنها ليست بدعة، إلا أن المكاتب المفتوحة تتطور في عام 2021 إلى شيء جديد. يستعير تصميم المكاتب الحديثة عناصر من المنزل: زوايا خاصة، مطابخ مجهزة، وأثاث صالة، وديكور مريح. 

 في عام 2020، كانت 74٪ من الشركات الصغيرة لا تزال متفائلة بشأن مستقبلها على الرغم من حالة الحظر التي فرضها فيروس كورونا. وفي عام 2021، فطالما أن الشركات الصغيرة تحصل على شريان حياة لبرنامج حماية الراتبPaycheck Protection Program (PPP)  للمدد الأخير لأزمة كورونا، فإن المستقبل سيكون مشرقًا للشركات الصغيرة لأنها في مكانة جيدة لعودة العملاء والاقتصاد. 

 في عام 2020، ظل المتسوقون في المنزل بسبب جائحة كورونا، وقال 8 من كل 10 إنه حتى لو عرض تجار التجزئة تجارب رائعة في المتجر، فلن يذهبوا للتسوق أثناء الجائحة. لكن في عام 2021، سيتكيف تجار التجزئة مع الوضع، ويتوفر التطعيم، وتفتح الدول أبوابها، ويستعيد المتسوقون ثقتهم مرة أخرى. 

 في عام 2020، خسر عدد أكبر من الشركات صفقات لأنهم لم يقبلوا طريقة الدفع المفضلة للعميل أكثر مما خسروا صفقات بسبب المراجعات السيئة. تقوم الشركات بتوسيع أنواع المدفوعات التي تقبلها في عام 2021. Bitcoin؟ Venmo؟ دفع نصي؟ 

في عام 2020، أقر 31٪ من الموظفين بأنهم عملوا وهم في حالة سكر من المنزل مقارنة بـ 9٪ أقروا بالعمل في حالة سكر في المكتب. تتراجع الإنتاجية كلما طالت مدة عمل الموظفين عن بُعد. في عام 2021، سيتبنى أصحاب العمل سياسات هجينة تسمح للموظفين بالتناوب بين العمل من المنزل ومن المكتب. 

 تجري شركة TrendCandy بحثًا استقصائيًا لتعميم أفكار أصلية. تناولت أبحاث القيادة الفكرية التي أجرتها TrendCandy  مئات من وسائل الإعلام، بما في ذلك بلومبيرغ، Business Insider ، CNBC ،CNN ، Entrepreneur ، Forbes ، Fortune Harvard Business Review ، Inc Magazine ، TechCrunch ، Time. تستخدم العلامات التجارية مثل SAP ، Disney Resorts ، Audible ، 3M، Meredith Media ،Ancestry ، Pinterest تستخدم رؤى من TrendCandy لعمل محادثات، تعزيز العلاقات والفوز بحصة أكبر في المستقبل.

 تجري شركة TrendCandy بحثًا استقصائيًا لتعميم أفكار أصلية. تناولت أبحاث القيادة الفكرية التي أجرتها TrendCandy  مئات من وسائل الإعلام، بما في ذلك بلومبيرغ، Business Insider ، CNBC ،CNN ، Entrepreneur ، Forbes ، Fortune Harvard Business Review ، Inc Magazine ، TechCrunch ، Time. تستخدم العلامات التجارية مثل SAP ، Disney Resorts ، Audible ، 3M، Meredith Media ،Ancestry ، Pinterest تستخدم رؤى من TrendCandy لعمل محادثات، تعزيز العلاقات والفوز بحصة أكبر في المستقبل.